Condiciones de Compra

Condiciones generales y guía de compra

• 1er paso: Cumplimentar y enviar la solicitud de "Registro". En el caso de disponer de claves de acceso puede pasar al 3er paso.
• 2do paso: Comprobación de datos y alta del usuario (plazo de 24h a 48 h laborables)
• 3er paso: El usuario ya registrado y validado puede navegar y acceder a todo el contenido de web y a realizar pedidos y compras directamente.
• 4º paso: El modo de cumplimentar el pedido a través se lleva a cabo seleccionando los artículos, introduciendo las cantidades deseadas manualmente o pulsando en el botón + o – de cada talla y color deseados. Los productos se irán añadiendo al carrito de la compra que se podrá ir consultando y/o modificando a lo largo de todo el proceso de compra.  El carrito se guarda automáticamente y prevalece en la cuenta del usuario hasta que se guarda, se elimina o se finaliza la compra. El carrito se puede recuperar manualmente (carritos guardados) o automáticamente desde otro dispositivo (carritos activos no guardados).  Si se recupera un carrito guardado sobre un carrito activo, el carrito activo se borra y prevalece el carrito recuperado.  Los carritos, activos o guardados, no generan reserva de producto.
  
• 5º paso: La compra finaliza con el proceso de pago y selección modo de envío. El envío del pedido se produce una vez disponemos de la confirmación de pago. El pedido se envía según los modos y plazos de entrega que se hayan establecido con el usuario registrado o según condicionado general al respecto.
  

El Registro

Esta es una web dirigida a profesionales y no acepta registros de particulares. Si Ud. no es profesional y desea enviarnos una consulta puede hacerlo a través de los formularios de contacto.

Limitaciones

Esta limitación inicialmente alcanza a los productos disponibles de la marca joma cuyos productos no pueden ser distribuidos a comercios especializados de deportes, ni a comerciantes ambulantes.

Uso y custodia de las claves

El usuario se compromete a comunicar al titular de la web en la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de las claves de acceso o cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero enviando un e-mail a info@wegatextil.com

El usuario registrado tendrá la responsabilidad sobre el uso de sus datos de acceso, comunicando cualquier variación sobre la extinción o modificación de las condiciones que le permiten ser usuario registrado.

La empresea queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

Precios y descuentos e impuestos

Los precios están sujetos a comprobación con anterioridad a la facturación y podrán ser revisados también por erratas y/o errores de cálculo, aplicación de campañas o proceso de los pedidos.

La empresa se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso por los motivos mencionados.

Los descuentos adicionales, por promociones, por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.

La empresa podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de ciertas marcas, así como otros que pueda estipular convenientes. No obstante, será la empresa quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Debido a la naturaleza profesional de la relación comercial de esta web con sus usuarios los productos y servicios indicados en la misma NO incluyen impuestos. La valoración final se visualiza en el pedido siendo de aplicación los impuestos correspondientes a cada cliente.

Transporte

El resto de envíos están sujetos a las condiciones detalladas en la siguiente tabla.

En el proceso de finalización de cada pedido de compra se calculará el coste de transporte correspondiente en función del importe / volumen del pedido y del destino final, siendo este el más ajustado posible en cada caso.

Formas de pago

Al finalizar un pedido el usuario podrá seleccionar la forma de pago que mejor se ajuste a sus necesidades o que tuviera establecida según su condición de cliente. Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:

Transferencia o Ingreso en cuenta

El usuario tiene un plazo de 5 días para realizar una transferencia bancaria por el importe total de la confirmación de pedido en una de las cuentas indicadas en la misma. Para agilizar el proceso de asociación del pago con el pedido es necesario que nos remita el comprobante de la transferencia. En el caso de efectuar un ingreso en cuenta no será necesario enviar el resguardo pero si es conveniente comunicarnos la realización de dicho ingreso para su conciliación.

El envío del pedido se puede demorar por la espera de la confirmación de pago por lo que no podemos garantizar el precio ofertado en el pedido durante más de 5 días desde su fecha. Si en ese plazo no se recibe el pago por los medios indicados, el precio podría verse modificado por la actualización de tarifas periódicas.

Pago con tarjeta de crédito / débito

La transacción de cobro se efectúa a través de una pasarela de pago segura de una entidad financiera de primera línea y es la entidad bancaria emisora de la tarjeta, es decir, el banco del usuario, el que valida la operación de pago con el procedimiento de validación de cada entidad bancaria; tarjeta de claves, envío de código por SMS, etc.

Cabe la posibilidad de que el importe final del pedido fuera, en todo caso, inferior al importe indicado en el pedido valorado por diversos motivos:  descuentos adicionales extraordinarios, errores a la hora de realizar el pedido por parte del cliente (P. Ej. duplicidad de un artículo), o por la no disponibilidad de algún artículo. Si surgiera esta diferencia a favor del usuario, sería devuelta a la tarjeta pagadora y enviaría recibo de dicha devolución.

Las ventajas de esta modalidad residen en una mayor rapidez de gestión y preparación del pedido pues el pago es confirmado en el momento.

Pago contrarrembolso (Solo disponible para España y Portugal)

El coste del transporte para pago contrarrembolso es el mismo que para envíos con otras formas de pago y el importe del reembolso siempre irá a cargo del cliente.

Medios y plazos de entrega

Para envíos a Andorra, Ceuta, Melilla e Islas Canarias, el modo de envío se concertará con el cliente, así como el procedimiento para la recuperación del documento de exportación correspondiente (DUA). Todos los gastos aduaneros e impuestos locales del destino serán por cuenta del cliente.

Para envíos a países de la Unión Europea ofrecemos una solución de transporte con nuestras agencias habituales pudiendo aceptar otros medios propuestos por el destinatario. En ese caso la empresa quedará exonerada de cualquier reclamación o incidencia en el transporte y entrega. El plazo de entrega dependerá del medio elegido.

Para envíos a terceros países (No UE), el transporte y demás gastos aduaneros si los hubiere, serán a cargo al destinatario pudiendo elegir este el medio de transporte más adecuado quedando, en este caso, exonerada la empresa de cualquier reclamación o incidencia en el transporte y entrega. El plazo de entrega dependerá del medio elegido.

Los costes por demoras, reexpedición, cancelación y/o devolución que se pudieran derivar por negligencias en la recepción del pedido o por causas imputables al destinatario serán repercutidos al mismo.

La empresa procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, el envase, colorido y surtido de los artículos podrían variar sin previo aviso debido a la continua actualización de los productos. La empresa podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

A cada expedición le acompaña el albarán/factura donde se detalla la mercancía del pedido. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la misma. La conformidad del Usuario sin incidencia en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida excluyendo los motivos indicados en el apartado de garantías y devoluciones.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada con el seguro estándar de transporte terrestre, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes nacionales. 

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a la empresa dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, cumplimentando y enviando el FORMULARIO para tal efecto que se encuentra en el apartado de Garantías y Devoluciones.

Si no se cumplen estas condiciones, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía aunque atenderá todas las incidencias y reclamaciones como compromiso de servicio para llevar a buen fin cualquier incidencia.

Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y la mercancía viaja por su cuenta y riesgo, aunque por acuerdo mutuo el transporte fuera abonado por la empresa a modo de cortesía. Estos gastos serán indicados en la confirmación de pedido.

La empresa realizará un seguimiento de cada envío con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de la empresa no estuviera disponible uno o varios productos solicitados en un pedido, se considerará la posibilidad de sustitución del producto por otro / os del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si un retraso en la entrega es imputable a la empresa y este supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, la empresa no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Garantía y Devoluciones

La empresa responderá de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados únicamente en caso de ser defectos de calidad o acabado. El plazo para cualquier devolución autorizada es de 15 días desde la recepción de la mercancía.

Los productos quedan fuera de garantía si una vez recibidos o una vez entregados al destinatario, sufrieran algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones de cuidado o almacenamiento incorrecto.

Se admitirán devoluciones para cambio y/o reintegro del valor recibido en los siguientes casos:

• Si la mercancía estuviese defectuosa. En este caso WEGA TEXTIL estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir en el menor tiempo posible el producto por otro con idénticas características o en su defecto abonarlo a la recepción del mismo previa autorización de la devolución y/o acuerdo con el usuario registrado.
• Si la mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado WEGA TEXTIL en su OFERTA EN FIRME.

La empresa aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a la empresa, el producto enviado no se correspondiese con el solicitado por el usuario.

Si tienes una incidencia en tu pedido recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros para gestionarla.