Preguntas Frecuentes
¿Hay un pedido mínimo de compra?
No tenemos pedido mínimo de compra. Puedes solicitar las cantidades que necesites siempre que la unidad de venta mínima del producto lo permita. Hay productos que se venden unitarios y otros en agrupaciones de 2, 3, 6 o 12 unidades o más si se trata de expositores o cajas combinadas, por lo que, en estos casos, las cantidades en el pedido no podrán ser inferiores a la unidad de compra mínima, sino múltiplos de la misma.¿Cuánto cuesta el envío?
Sin coste para pedidos con entrega en el territorio nacional peninsular cuyo de importe sea superior a 200 EUROS de base imponible (antes de impuestos).Si fueran de importe inferior a 200 EUROS el envío nacional peninsular tendrá un coste de 5,00€ más impuestos en concepto de transporte y preparación.
- Envíos a Portugal, Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla e islas Canarias consultar Tarifas.
- Envíos a países de la Unión Europea y terceros países consultar Tarifas.
¿Cuál es el tiempo de entrega de la mercancía?
Aunque trabajamos para enviar los pedidos en la mayor brevedad, el plazo de entrega en el territorio nacional peninsular e islas Baleares puede variar entre 2 y 5 días laborables, pudiendo llegar a un máximo de 15 días en función de la acumulación de tareas, disponibilidad de productos y tipología de transporte.
¿Puedo comprar si no soy profesional o no tengo un negocio?
No. Solo suministramos productos comercios y negocios profesionales.
¿Tenéis punto de venta físico?
No disponemos de un punto de venta físico para atención a clientes, pero si está interesado/a puedes solicitar la visita de uno de nuestros agentes comerciales disponibles en su zona.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Puedes pagar tus compras a través de transferencia bancaria, ingreso en cuenta, tarjeta de débito o crédito. También tenemos servicio contra-reembolso con un coste adicional a calcular según el importe del pedido y por último contemplamos la posibilidad de comprar a crédito previo estudio por parte de la entidad de estudios de riesgo y solvencia con la que trabajamos para lo que se te solicitaría información adicional.
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?
Puedes modificar tu contraseña, dirección de entrega, teléfono, preferencias, etc., siempre que lo necesites. Para ello inicia sesión en nuestra web y accede al apartado “Mi cuenta”. Otros datos como Razón social, NIF/DNI etc solo podrán ser actualizados aportando documentación acreditativa por e-mail a administracion@wegatextil.com o por correo a C/Industrias, 11 28923 ALCORCON (MADRID)
He olvidado la contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes solicitar una nueva en la sección “Iniciar sesión” haciendo clic en ‘Recupérala’ Indica tu email y te enviaremos un mensaje para que generes una nueva.
He recibido un artículo incorrecto o tarado
En caso de recibir artículos incorrectos o con taras, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y gestionaremos la recogida y/o sustitución de los artículos lo antes posible.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
No podemos comprometernos a modificar tu compra una vez procesada, debido a la agilidad con la que preparamos los pedidos.Sin embargo, puedes contactar con nosotros y trataremos de atender tu petición siempre y cuando el pedido no haya sido recogido por la agencia de transporte.
¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?
Dirígete a preferencias en el apartado “Mi cuenta” y marca la casilla “Suscribirme a la newsletter”.
¿Cómo doy de baja mi cuenta?
Puedes desactivar tu cuenta en la sección “Mi cuenta” haciendo clic en el botón “Eliminar cuenta de cliente”.